• Наш интернет-магазин саженцев  "Сад от А до Я" доставляет растения с курьером по Москве и области, а также мы отправляем саженцы по России почтой. Рассада доступна к заказу по Москве и области, в другие регионы отгружается только оптом с соблюдением температурного режима по предварительному согласованию условий поставки.
• Стоимость доставки в пределах МКАД составляет - 750 рублей за заказ, по области расчет зависит от удаленности от МКАД +18,50 км каждый км от МКАД. Доставка крупномеров производится газелью или манипулятором и рассчитывается отдельно.
• При общей сумме заказа свыше 10000 рублей для вас БЕСПЛАТНАЯ доставка в пределах МКАД .
• Уточняйте полную стоимость заказа с учетом доставки у менеджера.
• Дополнительная скидка может быть предоставлена при заказе более 100 растений одного сорта. На землянику от 250 растений каждого сорта.
  
  
• В ассортименте питомника есть овощная рассада и рассада цветов, её доставка производится только курьером по Москве и области, есть самовывоз.
• Мы предлагаем растения для водоемов и прудов для посадки в Москве и Московской области, возможна их доставка по Москве и области и в ближайшие регионы. Обратите внимание: в холодную погоду или сильную жару доставка живых растений без соблюдения перевозчиком температурного режима невозможна!!
  
  
• Если Вы находитесь в регионе - самое простое и надежное - разместить заказ и оплатить его онлайн на нашем сайте банковской картой.
  
  
• Важная информация: при переводах с кредитной (!) карты на расчетный счет организации Альфа-банк берет комиссию в 500 рублей. Рекомендуем не пользоваться кредитной картой для оплаты перевода, так как комиссия не прописана в смс, которое поступает Вам от Альфа банка. КАК ОПЛАТИТЬ - НАЖАТЬ СЮДА!
  
  Также при размещении заказа мы высылаем Вам квитанцию с реквизитами на оплату.
  Также Вы можете сами распечатать квитанцию из личного кабинета или совершить оплату например через Сбербанк-онлайн. Для оплаты через мобильное приложение Сбербанка необходимо только выбрать "Оплата организации по реквизитам" и внести ИНН организации 772901625510 -  остальные реквизиты сразу подставит Сбербанк, вам надо только ввести номер своего заказа и свою фамилию.  Точно также можно оплатить товар в банкомате или терминале сбербанка, в том числе если вы не имеете карты Сбербанка.
  Инструкция об оплате размещена по адресу https://sad-i-ogorod.com/dostavka_i_oplata/kak_oplatit_zakaz/ 
  
  

• Оплата банковской картой:    Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР (разместить логотип МИР); VISA International (разместить логотип VISA International); Mastercard Worldwide (разместить логотип Mastercard Worldwide); JCB (разместить логотип JCB). Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

• Окончательная оплата заказа рублевой банковской картой может быть произведена через POS-терминал курьера службы доставки при получении Вами растений.
  
  

• Для получения предоплаченного заказа в пунктах выдачи компании-партнеров также допустимо предъявить на имя получателя следующие документы

  Для физических лиц это:

  • паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт;
  • военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
  • справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;
  • документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).
    
    

  Для юридических лиц или индивидуальных предпринимателей:

  При вручении заказа, оформленного под регистрацией юридического лица или ИП, лицо, осуществляющее доставку заказа, в некоторых случаях вправе затребовать документы, удостоверяющие личность получателя.

   

• Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, из списка выше. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
  
  
• Сборка заказов для курьерской доставки занимает время, обычно от 2 до 5 дней. После сборки заказ на товары текущего сезона передается на курьерскую доставку, условия доставки сообщает менеджер по письменному запросу на электронную почту магазина. В пиковый сезон сроки увеличиваются!

• Также наш питомник осуществляет отправку саженцев Почтой по России (при почтовой пересылке стоимость пересылки взимается по тарифам почты России):

• экспресс почтой EMS почта России (почтовое ограничение веса отправлений - 31,5 кг.)
   
  С 01.06.2015 заказы на Камчатку, Сахалин и Дальний Восток отправляем только экспресс-почтой, так как обычные посылки идут очень долго (от 2 недель до 1,5 месяцев) и большая часть растений просто погибает при пересылке из-за невыполнения температурных условий хранения в отделениях сортировки и в пути. Посылки весом более 2,5 кг, если была выбрана пересылка первым классом, будут отправлены в отдаленные регионы экспресс-почтой EMS, потому что при отправке обычной ценной посылкой растения будут идти более 2-3 недель и велики риски получить пересохшие или погибшие растения. Просим обратить внимание, что в этом случае стоимость пересылки может превысить цену самого заказа, однако растения придут к вам жизнеспособными. Если же разбивать посылку, превышающую 2,5 килограмма, по весу на 2 и более коробок с пересылкой первым классом, то пересылка EMS-почтой оказывается выгоднее и дешевле.

• посылкой 1-го класса: (размер не более 36 см в одном из трех измерений, сумма трех измерений не должна превышать 70 см, минимальный размер 11х19 мм. Предельная масса - 5,0 кг.
  
• Ознакомиться с тарифами Почты России можно по ссылке. 
  C 16.01.2017 г. в соответствии с приказом №605-п от 21.12.16 г. ФГУП "Почта России" изменяет тарифы на пересылку внутренних посылок!

• Заказ может быть отправлен транспортными компаниями, мы работаем с ТК "Деловые линии", ТК "Энергия" и службой доставки "Boxberry". Обращаем Ваше внимание на действующие ограничения: Деловые линии не принимают саженцы, а Боксберри имеет ограничение по высоте отправления 120 см и по весу до 15 кг одно место.
  
  
• По вашему выбору также возможна доставка до терминалов и отгрузка через ТК "ПЭК", ТК "Желдорэкспедиция", ТК "КИТ". Доставка до терминалов платная. По согласованию возможна отправка другими компаниями  по выбору клиента. Со "СДЭК"ом не работаем! 
  Внимание! Убедитесь, что ваша транспортная компания возьмет на себя ответственность за груз содержащий: растения, удобрения, грунты и другие "сложные" грузы.
  

• Обновление статусов отгруженных заказов происходит не в момент отгрузки, а до 3 рабочих дней, после поступления груза в ТК, то есть посылка уже поехала, после этого меняется статус в личном кабинете. Обновление статуса автоматиззировано и от оператора не зависит.
  
  
• Доставка в пункты выдачи Boxberry возможна при условии предоплаты, как показала практика, за 5 дней хранения в ПВЗ, часть клиентов забывает получить растения или продлить хранение (платно 50р на 3 дня) и они отправляются назад. Деревья выше 130 см отправить через боксберри нельзя - у них ограничения по высоте!
  
  
• Специальные условия по доставке в СКФО: мы предлагаем курьерскую доставку по всей Чеченской Республике, Ингушетии и Республике Дагестан. Подробнее о доставке здесь.
  
  
  
• Обратите внимание, выбирая способ пересылки 1 классом Почты России - это ускоренная пересылка посылок весом менее 5 кг, ее стоимость в самые близкие регионы и стоимость начинается от 500 рублей! в среднем 750-800 руб. в областные центры при весе до 2 кг!
• Недорогим способом получения заказов весом менее 10 кг - остается Транспортная компания Энергия - пересылка 480 р с учетом страховки груза и без "накруток" почты за прием оплаты пересылки в наш адрес (почта удержит 4% , сбор не менее 50 р). Объем посылки для отгрузки по минимальному тарифу тк Энергии не должен быть более 0,03 кубометра.

• Если Вы проживаете в регионе со сложными климатическими условиями, укажите в комментарии к заказу предпочтительное время получения заказа. Только тогда мы сможем откорректировать сроки отправки.
  
  
  
• Отправка саженцев по России почтой:

  Почта России принимает к отправке посылки весом до 20 кг. Размеры принимаемых посылок до 10 кг -  53 × 38 × 26,5 см. Их принимают любые отделения без наценки.
  
  Посылки весом более 10 кг и до 20 кг, принимаются при условии, что сумма измерений трех сторон не превысит 300 см. Однако пересылка обойдется дороже, их Почта России принимает с наценкой 40%.

• Для тяжелых и крупногабаритных посылок к стоимости пересылки прибавляется наценка 40% за вес или размер. При возможности лучше разделять одну большую посылку на несколько поменьше — это обойдется дешевле.
  
  
  
  
• Заказы на саженцы с ОКС принимаются с середины осени, зимой вплоть до 15 марта - для отгрузки в  апреле 2024 года. Обратите внимание на сроки отгрузки саженцев роз и клематисов. как правило отгрузка клематисов происходит после того, как они проснулись, обычно это середина мая. В марте-апреле 2024 года мы еще принимаем заказы на весну с обязательным согласованием (!) сроков, уже началась отгрузка оплаченных заказов (она ведется с учетом ПОГОДНЫХ условий, в мороз отгрузка невозможна).
  
  
  

• В весенне-летний период мы принимаем заказы на доставку растений с закрытой корневой системой. Сроки отправки в жаркое время года зависит от погодных условий, при температуре +25 и выше отгрузка некоторых видов растений невозможна, тк растения могут погибнуть от перегрева. Предзаказы на май принимаются в стандартные сроки до 15 марта как и для весенней рассылки, заказы, размещенные позже могут быть перенесены на следующий год. При заказе помните, что в вашем регионе может быть +15, а в Московской области +30 и наоборот, весной в южных регионах уже + 20-25, а в Московской области заморозки.
  
  
• саженцы с ОКС (открытой корневой системой) имеют временные ограничения по посадке - мы не доставляем их летом. Они доступны для предзаказа на весну 2024 и осень 2024 года. Горшки р9 у некоторых растений доступны ограниченное время - в связи с быстрым ростом растений!
  
  
• Весенняя отправка происходит, как правило, начиная с 15 апреля, саженцы земляники садовой могут быть высланы позднее, поэтому просим проверять свои электронные ящики для согласовани сроков доставки! Предзаказы принимаются в стандартные сроки для весенней рассылки, заказы, размещенные позже могут быть перенесены на следующий год.

• Саженцы роз с ОКС отгружаются не раньше 25 апреля, за исключением южных регионов. Обращаем ваше внимание, в наличии также есть корнесобственные розы с ЗКС в течение сезона, привитые саженцы также доступны для предзаказа и продаются с закрытой корневой не ранее июня в ограниченном количестве.

• Осенняя выкопка саженцев с ОКС начинается не раннее 25 сентября и зависит от погодных условий, невызревшие, облиственные саженцы не копают, так как они легко погибнут, если нарушать технологию производства саженцев. Предварительные заказы на саженцы с ОКС осенней выкопки принимаются ДО 15 сентября.
  
  Важно (!) Если в заказе некорректно указан адрес или телефон, своевременно не предоставлена информация о покупателе, необходимая для доставки или связи с клиентом (некорректная почта, телефон, отсутствие ответа на наши письма), ваши заказы на растения с ОКС переносятся на следующий сезон или при наличии данных растений с ЗКС (в контейнере) Вы можете получить растения старше и уже прижиившиеся в контейнере. Почему так? Растения с открытой корневой системой могут быть реализованы в очень короткие сроки (обычно 2, недели, максимально 21 день), при длительном хранении они гораздо хуже приживаются и могут не перенести пересылку или транспортировку.
  
  
• Луковичные осенней посадки отгружаются в начале октября самое раннее
  
  

Стандартные сроки отгрузки: 

1. луковичные осенней посадки - с 05 октября
2. розы с ОКС - с 15 апреля по 05 мая.
3. розы с ЗКС - с 20 мая или позднее в зависимости от температурных условий (в холодную погоду сроки могут увеличиваться)
4. плодовые с ОКС осенняя рассылка  с 10 октября
5. плодовые с ОКС весенняя рассылка с 15 апреля 

• Ваш заказ будет отправлен только после получения интернет-магазином подтверждения о его оплате. 
  По нашему опыту деньги, отправленные через ОАО "Сбербанк России" доходят в течении 3-5 рабочих дней. 
  
  
• Хотим обратить Ваше внимание, что при резервировании растений по предварительным заказам в первую очередь будут формироваться предоплаченные заказы.  Доставка предзаказов на курьерскую доставку по Москве и области также потребует предоплаты.
  
  
• Для регистрации на сайте надо нажать на маленький значок с изображением ключиков.  Затем  ввести адрес своей электронной почты   (email) и придумать пароль для входа на сайт. Если вы уже размещали заказ, то у вас уже есть личный кабинет, при оформлении заказа регистрация проходит автоматически, как только вы нажали кнопку "оформить заказ"
  
  
• Для чего нужна регистрация? 
  
  Регистрация пригодится Вам, чтобы: 
  -  получать скидку постоянного покупателя, 
  -  отслеживать статус своего заказа,
  -  своевременно узнать номер почтового идентификатора посылки с Вашим заказом. (мы дублируем информацию на e-mail)
  -  участвовать в конкурсах и акциях для наших заказчиков 
   
• О гарантиях на наши растения читать  здесь.
  
  

• Отказ от получения товара.

  В случае отказа от получения товара (посылки) или неявки за посылкой, услуга хранения и доставки в Ваш адрес и возврата товара к нам считается исполненной и оплачивается Вами в полном объеме. (п.3 ст. 497 ГК РФ)
  
  

• Доставка курьером:

  1. Передача курьером товара, а также оплата заказа производится только в зданиях. В случае доставки заказов в публичные места (вокзалы, магазины, рестораны, игорные заведения и т.п.) передача товара и денежные расчеты возможны только в их офисной части, а при доставке в жилые здания - только в квартире. При получении предоплаченного товара курьер имеет право запросить документ, удостоверяющий личность, а также копию или скан или скриншот квитанции об оплате заказа, если вы поручаете кому-либо получить заказ, просим вас предупредить об этом менеджера по доставке письменно на адрес электронной почты, указанный в разделе контакты: sales@sad-i-ogorod.com На этот адрес вы также можете прислать подтверждение оплаты.

  2. Курьер не является техническим специалистом и не может выступать консультантом по товару. Для получения консультаций необходимо связаться с вашим персональным менеджером заказа.

  3. Проверка товара, комплектности заказа и внешнего вида товаров осуществляется согласно товарной накладной в присутствии курьера в срок не более 20 минут. После ухода курьера претензии к внешнему виду и комплектности не принимаются.

  4. Если в течение 7 рабочих дней с клиентом не удаётся связаться по указанным контактам, компания оставляет за собой право приостановить исполнение заказа и снять резерв на товар.

  
  
  
  
  
  "Вообще с покупкой посадочного материала - сущее наказание. В марте владелец питомника вашего заказа обычно не выполняет из-за того, что еще холодно и культуры не высажены; в апреле тоже не выполняет, так как у него слишком много заказов, а в мае - потому, что почти все уже продано. Белой буквицы больше нет; возьмите вместо нее дягиль: у него тоже цветы желтые. 
  Но бывает и так, что почта вдруг доставит вам корзину с заказанными культурами - ура!"  
                                                                                                                                                                (Карел Чапек из книги "Год Садовода") 

Условия использования сайта и материалов

1. Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, наличия на складе, стоимости товаров, носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.

2. Нажатие на кнопку "купить", а также последующее заполнение тех или иных форм, не накладывает на владельцев сайта никаких обязательств.

3. Присланное по e-mail сообщение, содержащее копию заполненной формы заявки на сайте, не является ответом на сообщение потребителя или подтверждением заказа со стороны владельцев сайта.

4. Все материалы, размещенные на сайте являются собственностью владельцев сайта, либо собственностью организаций, с которыми у владельцев сайта есть соглашение о размещении материалов. Копирование любой информации может повлечь за собой уголовное преследование.

5. Регистрируясь на сайте или оставляя тем или иным способом свою персональную информацию, Вы делегируете право сотрудникам компании обрабатывать вашу персональную информацию.

6. Для аналитических целей на сайте работает система статистики, которая собирает информацию о посещенных страницах сайта, заполненных формах и тд. Сотрудники компании имеют доступ к этой информации.

7. Сайт предназначен для лиц, достигших 18 лет.

Заполняя какие-либо формы, связанные с намерением получить консультацию, какую-либо услугу или купить тот или иной товар, вы становитесь клиентом нашей компании, принимаете условия нашей оферты, а также даёте своё согласие на обработку и хранение ваших персональных данных.