Чтобы задать вопрос - используйте форму обратной связи слева.
Или позвоните по нашим телефонам (495) 768-11-68 и +7919-279-70-06, менеджер примет ваши звонки с 11-18 ч. по Москве.
(иногда поступает 2-3 входящих звонка одновременно - если вдруг вам не успели ответить, пожалуйста, перезвоните, отправьте письмо на нашу эл. почту или запрос по обратной связи).
Если вам не ответили — сначала проверяйте папку спам. Потом проверьте, правильно ли указан вами e-mail. В сезон отгрузки мы дольше отвечаем на письма, нежели в июльскую жару и зимой. Именно потому, что заняты отгрузкой.
Смотри раздел ваши вопросы о том, почему вы могли не получить ответ.
Мы стараемся перезванивать каждому, однако не всегда корректно срабатывает определение номера.
Если Вы хотите получить консультацию по подбору растений, по сортам - просьба обращаться по тел. (8) 495-768-11-68 с 10:00 до 20:00 в зимнее время ( в период до марта месяца, в сезон отгрузки заказов просим обращаться только в часы работы магазина).
К СОЖАЛЕНИЮ, МЫ НЕ РАБОТАЕМ КРУГЛОСУТОЧНО - ПРОСЬБА НЕ ЗВОНИТЬ В 6 УТРА, В 23-55, В 2 ЧАСА НОЧИ, ТАКЖЕ ПРОСЬБА ПРИЕЗЖАТЬ В БАЛАШИХУ СТРОГО ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ СТАТУСА ЗАКАЗОВ НА САМОВЫВОЗ "ГОТОВ К ВЫДАЧЕ" И ВЫДАЧА ЗАКАЗОВ ВНЕ ЧАСОВ РАБОТЫ ИСКЛЮЧЕНА.
Менеджер Вероника примет информацию по оплате, подскажет по изменению статуса Вашего заказа:
если вы не смогли посмотреть статус самостоятельно в личсном кабинете -
+7-919-279-70-06 Вероника ответит вам в будни с 11:00 до 18:00 по московскому времени!
На агрономические вопросы ответить она не сможет. В обязанности менеджера по доставке входит:
принять информацию о выбранном методе доставки, уточнить информацию о местонахождении груза, если вы не смогли отследить самостоятельно на сайте ТК / почты России, а также помочь подобрать пункт выдачи в вашем городе.
Обратите внимание, оператор может не получить ваше смс сообщение и его могут не увидеть, тк на мобильных телефонах установлена переадресация, чтобы не терять входящие звонки.
В сезон самовывоз строго по согласованию, весной и осенью во время высадки мы почти всегда в питомнике
Как зарегистрироваться на сайте?
При оформлении первого заказа регистрация происходит автоматически, на вашу почту приходит письмо с сгенерированным паролем и логином будет служить ваш е мейл адрес, если его указать с ошибкой, то подтверждение не приходит.
Если вы пока не готовы разместить заказ, то
Для регистрации можно нажать на копку РЕГИСТРАЦИЯ или на изображение КЛЮЧЕЙ в правом верхнем углу любой страницы сайта, затем Вы сможете ввести свои данные: Фамилию, Имя Отчество, почтовый индекс, свой адрес, номер(а) телефона и e-mail (адрес своей электронной почты) и тот пароль, который Вам легко будет запомнить.
После чего на ваш e-mail поступит автоматическое подтверждение регистрации.
Для восстановления пароля, если все-таки Вы его забыли, во-первых, пароль можно найти в письме, которое приходило после размещения заказа или регистрации.
Второй способ: можно запросить пароль снова, нажав в правом верхнем углу страницы на изображение КЛЮЧЕЙ, также при нажатии на них, если Вы залогинены (вошли в личный кабинет на сайте) - отображается информация Вашего личного кабинета: данные, которые вы вносили при регистрации, история заказов и статус заказов.
Поделиться с друзьями: