Контакты

Чтобы задать вопрос - используйте форму обратной связи снизу.
Или позвоните по нашим телефонам (495) 768-11-68 и +7919-279-70-06, менеджер примет ваши звонки с 11-18 ч. по Москве.
(иногда поступает 2-3 входящих звонка одновременно - если вдруг вам не успели ответить, пожалуйста, перезвоните, отправьте письмо на нашу эл. почту или запрос по обратной связи).

Если вам не ответили — сначала проверяйте папку спам. Потом проверьте, правильно ли указан вами e-mail. В сезон отгрузки мы дольше отвечаем на письма, нежели в июльскую жару и зимой. Именно потому, что заняты отгрузкой. 
Смотри раздел ваши вопросы о том, почему вы могли не получить ответ.

Мы стараемся перезванивать каждому, однако не всегда корректно срабатывает определение номера.
Если Вы хотите получить консультацию по подбору растений, по сортам - просьба обращаться по тел. (8) 495-768-11-68 с 10:00 до 20:00 в зимнее время ( в период до марта месяца, в сезон отгрузки заказов просим обращаться только в часы работы магазина).

К СОЖАЛЕНИЮ, МЫ НЕ РАБОТАЕМ КРУГЛОСУТОЧНО - ПРОСЬБА НЕ ЗВОНИТЬ В 6 УТРА, В 23-55, В 2 ЧАСА НОЧИ, ТАКЖЕ ПРОСЬБА ПРИЕЗЖАТЬ В БАЛАШИХУ СТРОГО ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ СТАТУСА ЗАКАЗОВ НА САМОВЫВОЗ "ГОТОВ К ВЫДАЧЕ"  И ВЫДАЧА ЗАКАЗОВ ВНЕ  ЧАСОВ РАБОТЫ ИСКЛЮЧЕНА.

Менеджер Вероника примет информацию по оплате, подскажет по изменению статуса Вашего заказа:
если вы не смогли посмотреть статус самостоятельно в личсном кабинете - 
+7-919-279-70-06 Вероника ответит вам в будни с 11:00 до 18:00 по московскому времени! 

На агрономические вопросы ответить она не сможет. В обязанности менеджера по доставке входит:
принять информацию о выбранном методе доставки, уточнить информацию о местонахождении груза, если вы не смогли отследить самостоятельно на сайте ТК / почты России, а также помочь подобрать пункт выдачи в вашем городе.

Обратите внимание, оператор может не получить ваше смс сообщение и его могут не увидеть, тк на мобильных телефонах установлена переадресация, чтобы не терять входящие звонки. 

В сезон самовывоз строго по согласованию, весной и осенью во время высадки мы почти всегда в питомнике

Как зарегистрироваться на сайте?

При оформлении первого заказа регистрация происходит автоматически, на вашу почту приходит письмо с сгенерированным паролем и логином будет служить ваш е мейл адрес, если его указать с ошибкой, то подтверждение не приходит.

Если вы пока не готовы разместить заказ, то 
Для регистрации можно нажать на копку РЕГИСТРАЦИЯ или на изображение КЛЮЧЕЙ в правом верхнем углу любой страницы сайта, затем Вы сможете ввести свои данные: Фамилию, Имя Отчество, почтовый индекс, свой адрес, номер(а) телефона и e-mail (адрес своей электронной почты) и тот пароль, который Вам легко будет запомнить.
После чего на ваш e-mail поступит автоматическое подтверждение регистрации.

Для восстановления пароля, если все-таки Вы его забыли, во-первых, пароль можно найти в письме, которое приходило после размещения заказа или регистрации.
Второй способ: можно запросить пароль снова, нажав в правом верхнем углу страницы на изображение КЛЮЧЕЙ, также при нажатии на них, если Вы залогинены (вошли в личный кабинет на сайте) -  отображается информация Вашего личного кабинета: данные, которые вы вносили при регистрации, история заказов и статус заказов.

Уважаемые поставщики и производители сопутствующих материалов!

Мы осознаем, что сотрудничество с поставщиками и производителями семян, агротканей, различных садовых конструкций - это одно из важных направлений развития компании. Приветствуем заинтересованность поставщиков в долгосрочной работе и готовы обеспечить все необходимые условия для плодотворного совместного сотрудничества.

Мы с интересом рассматриваем все предложения, но в связи со спецификой работы наших оптовых и розничных торговых площадок, предпочтение отдается компаниям-поставщикам которые в состоянии обеспечить:

• информирование наших представителей о свободных остатках на складах не реже двух раз в неделю для своевременной корректировки остатков на сайтах компании,
• осуществление быстрой доставки (в течение одного рабочего дня с момента заказа) или готовность предоставить товар на реализацию,
• обеспечение готовности к отгрузке отсутствующего на складах товара в срок, не превышающий 10 календарных дней,
• информирование об изменении цен на продукцию не менее чем за 10 календарных дней,
• предоставление отсрочки платежа от 7 до 60 календарных дней в зависимости от типа продукции,
• своевременное предоставление сертификатов, паспортов и иной документации в соответствии с действующим законодательством РФ,
• предоставление качественного контента для сайта (описание, характеристики, преимущества поставляемой продукции),
• предоставление фотографий продукции на белом фоне с расширением *jpg, размером не менее 480х640 без водяных знаков и иных элементов защиты.

На рассмотрение запроса о сотрудничестве в общем случае требуется от 5 рабочих дней.

Внимание!
Выбор поставщиков производится на конкурсной основе.
Предложения направлять по email: info@sad-i-ogorod.com

• 1. Общие положения 
  Наша Компания самостоятельно производит поиск поставщиков (контрагентов), однако мы предоставляем возможность любой организации или индивидуальному предпринимателю предложить нам свои товары.

  Для этого мы предоставляем возможность ознакомиться с информацией об условиях отбора поставщика и существенных условиях договора.

• 2. Инициирование предложения о сотрудничестве
  Любой потенциальный Поставщик вправе прислать нам на адрес partner@sad-i-ogorod.com следующие документы:
  • Презентация товара;
  • Коммерческое предложение;
  • Прайс-лист;
  • Сертификаты (декларации о соответствии) на предлагаемый товар.

  В том случае, если предоставленных документов окажется недостаточно для принятия решения о сотрудничестве, наша Компания вправе запросить дополнительные документы, информацию и/или образцы предлагаемых товаров.

  Срок рассмотрения предложения – 20 рабочих дней. Коммерческое предложение должно быть конкурентоспособным.

• 3. Документы на товар 
  Любой потенциальный Поставщик либо совместно с первичным предложением о сотрудничестве, либо по запросу нашей Компании должен будет прислать следующие документы на товар:
  • Сертификаты соответствия;
  • Декларации о соответствии;
  • Свидетельства о государственной регистрации продукции;
  • Фитосанитарные документы;
  • Маркировка продукции (или ее проект);
  • Технические условия (в части наименований продукции, органолептических, физико-химических и микробиологических показателей), в соответствии с которыми была произведена продукция (для отечественной продукции, производимой по Техническим условиям).

  Наша Компания может запросить дополнительные документы на товар, если действующим законодательством установлены дополнительные требования к наличию необходимой документации на товар.

  Кроме перечисленных документов, поставщик может прислать сформированный им перечень требований по качеству и безопасности товара:

  • Температурные режимы транспортировки;
  • Гигиенические требования к транспортным средствам;
  • Процедуры приемо-сдаточного контроля (приемки продукции на склад);
  • Требования по качеству и безопасности продукции;
  • Требования по остаточным срокам годности продукции;

  Экспертиза документов.

  По получению необходимой документации по качеству товара проводится ее экспертиза.

  В случаях, когда предоставленная документация не соответствует требованиям законодательства, поставщик уведомляется об этом посредством разъяснительного письма (в свободной форме).

  Данное письмо направляется поставщику (изготовителю). В дальнейшем контролируются исправление (сроки) поставщиком (изготовителем) предписанных несоответствий.

• 4. Документы контрагента

  Любой потенциальный Поставщик либо совместно с первичным предложением о сотрудничестве, либо по запросу нашей Компании должен будет прислать следующие документы, заверенные печатью Поставщика и подписью уполномоченного лица Поставщика:

  • 4.1. Устав Поставщика (с отметкой ФНС);
  • 4.2. Протокол (решение) о назначении генерального директора (иного исполнительного органа) Поставщика;
  • 4.3. Доверенность о предоставлении права подписи уполномоченному лицу, если Договор подписывает не Генеральный директор, Индивидуальный предприниматель (а иной исполнительный орган организации или доверенное лицо).
  • 4.4. Налоговая декларация по НДС с отметкой о её принятии налоговой инспекцией - за последний отчетный квартал, предшествующий дате подписания настоящего Заявления. По предварительному согласованию с Покупателем, Поставщик может предоставить только титульный лист декларации с отметкой ИФНС о принятии и «Раздел 3. Расчет суммы налога, подлежащей уплате в бюджет по операциям, облагаемым по налоговым ставкам, предусмотренным пунктами 2-4 статьи 164 Налогового Кодекса Российской Федерации» с Приложениями.
    либо 
    Бухгалтерская (финансовая) отчетность (форма по КНД 0710099) за календарный год, предшествующий дате подписания Договора. По предварительному согласованию с Покупателем, Поставщик может предоставить только титульный лист Бухгалтерской (финансовой) отчетности с отметкой ИФНС о принятии и Отчет о финансовых результатах (форма по ОКУД 0710002), а также титульный лист декларации по НДС за последний отчетный квартал, предшествующий дате подписания Договора с отметкой ИФНС о принятии.
  • 4.5. В случае, если Поставщик применяет спец. режим налогообложения (УСН, ЕНВД, патентную систему налогообложения) – документ, полученный из налогового органа, подтверждающий то, что Поставщик находится на спец. режиме налогообложения.
  • 4.6. Паспорт гражданина РФ (в том случае, если Поставщик является ИП).
  • 4.7. Выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП в отношении Поставщика. Дата выписки из ЕГРЮЛ/ЕГРИП должна быть не ранее 10 рабочих дней от даты заключения Договора.
• 5. Ограничения для Поставщика

  Предложение о сотрудничестве с контрагентом будет отклонено, если:

  • контрагент находится в стадии ликвидации и/или
  • в отношении контрагента введена процедура банкротства и/или
  • у контрагента имеется задолженность перед нашей Компанией и/или перед другими участниками рынка и/или
  • у контрагента имеются значимые претензии со стороны ФНС, ФТС, ФАС, и иных гос. органов и/или
  • контрагент числиться в Реестре недобросовестных поставщиков Федеральной Антимонопольной Службы.
• 6. Ограничения для закупаемого у контрагента товара

  Предложение о сотрудничестве с контрагентом в отношении товара должно отвечать одновременно следующим требованиям:

  • Оборот предлагаемого контрагентом товара не нарушает действующее зак-во;
  • Товар не находится под арестом;
  • Товар не находится в залоге;
  • Оборот предлагаемого контрагентом товара не нарушает права и законные интересы третьих лиц.
• 7. Основания отказа от сотрудничества с контрагентом

  Предложение о сотрудничестве с контрагентом может быть отклонено по следующим основаниям:

  • несоответствие поставщика критериям отбора поставщика и/или
  • несоответствие товара критериям отбора товар и/или
  • другими поставщиками этот товар поставляется в достаточном качестве и количестве и/или
  • коммерческое предложение неконкурентоспособно.