Уважаемые клиенты,
Просим вас со всей ответственностью отнестись к тому, что написано в договоре, с которым вы соглашаетесь при размещении заказа. Растения живые — это значит им категорически противопоказана пересылка в мороз. В Московском регионе с декабря по настоящее время установилась морозная погода, которая не позволяет отгрузку живого товара. UPD: отгрузка возобновлена по луковичным с вечера 26.02.2021 года. Просим тех, у кого в регионе морозы, написать, если необходима задержка отгрузки
Наши новости
Уважаемые заказчики, просим вас отслеживать посылки по трекам на сайтах почты России, службы доставки Боксберри, транспортных компаний Энергия, Кит, Пэк. Почтальоны приносят извещения намного позже, чем посылка фактически поступает в отделение и готова к выдаче.
17.05.2023
Для ускорения отгрузки работает на прием звонков только номер менеджера по доставке17.05.2023
Уважаемые клиенты.
Как проверить статус заказа - он виден в личном кабинете, если статус в сборке и готов к отгрузке, то как правило, в течение 3 дней вам приходит трек, по которому вы видите, что посылка создана и поехала.
В этом году почте написаны на розыск отправлений только 5 писем - то есть посылки доходят, не теряются, с ними все хорошо.
ВНИМАНИЕ:
Если Вам направили ссылку на оплату почтовой пересылки - то ее необходимо оплачивать сразу, во избежании порчи растений во время хранения на почте.
С 9 мая ожидаем оплату - письма не читаете, на звонки не отвечаете. Потом приходят письма, где моя посылка, почему не выслана. Ответ - необходимо своевременно оплачивать пересылку.
15.02.2021
Зимой живые растения не отгружаются. В мороз совсем не отгружаются!!!
15.02.2021
Забронированные растения в зависимости от вида упаковки могут храниться в холодильнике при температуре +2 градуса, чтобы избежать прорастания, или же зимуют под снегом, если речь о контейнированных растениях.
Ни почта, ни стандартные траспортные службы не возят за 200-500 рублей посылки в тепле. Соблюдение температурного режима - это дорогостоящая перевозка, если вы согласуете с найденной вами компанией-перевозчиком забор вашей посылки и заблаговременно согласуете отгрузку с нашего склада, то отдельные растения могут быть подготовлены к транспортировке и отгружены в минус 25-30 ºC
С учетом прогноза на 22.02 - 01.03. 2021 планируем приступить к отгрузке луковичных с 25.02.2021 года
Добавить комментарий
