Затруднения в работе яндекс-доставки 5 июля 2025

Уважаемые заказчики,
просим Вас отслеживать статусы заказов, а главное при получени курьерской доставки курьерами Яндекс-доставки внимательно проверять полученные растения при курьере, на каждом ящике мы проставляем вашу ФИО и номер заказа.
Если по какой-то причине курьер не смог отдать вам что-то из растений, не откладывая, сообщите на эл. почту + по телефону менеджера по доставке в рабочие часы офиса ( с 10:00 до 18:45 в будни, с 10:00 до 14:45 в субботу, воскресение выходной день).

Так как менеджер по доставке находится в нашем курском офисе, в течение последних месяцев связь в регионе в связи с близостью к границе работает с перебоями, на время работы ПВО сеть ложится. Менеджеру после появления мобильной сети приходят смс о звонках и она старается перезвонить всем тем, о чьих звонках получены смс.

Это объективная реальность нашей работы и если внезапно в середине звонка отрубается связь, то не в наших силах изменить данную ситуацию.

Большая просьба снимать трубку, если вам дозваниваются с номера +79192797006, так как почти у каждого клиента на телефоне срабатывает автосекретарь и достаточно часто перезванивают уже на номер менеджера в нерабочие часы.

Мы не работаем круглосуточно, у нас настроена переадресация, но просим вас отнестись с пониманием к тому, что круглосуточно ни менеджеры, ни руководитель питомника отвечать на звонки не могут.

Поступают звонки и в 5 утра, и в 2 ночи, и в 23 часа вечера, а потом вы пишете, что не снимали трубку, запросы обратного звонка также обрабатываются в рабочие часы с 10:00 до 19:00.