Уважаемые клиенты.
Как проверить статус заказа - он виден в личном кабинете, если статус в сборке и готов к отгрузке, то как правило, в течение 3 дней вам приходит трек, по которому вы видите, что посылка создана и поехала.
В этом году почте написаны на розыск отправлений только 5 писем - то есть посылки доходят, не теряются, с ними все хорошо.
ВНИМАНИЕ:
Если Вам направили ссылку на оплату почтовой пересылки - то ее необходимо оплачивать сразу, во избежании порчи растений во время хранения на почте.
С 9 мая ожидаем оплату - письма не читаете, на звонки не отвечаете. Потом приходят письма, где моя посылка, почему не выслана. Ответ - необходимо своевременно оплачивать пересылку.
Вчера по городскому номеру мы не отвечали - у нас идет упаковка и отгрузка заказов с 5 утра и до 22 вечера. Идет упаковка в коробки, паллетирование груза для транспортных компаний.
15 мая первый звонок поступил в 4-23 из Якутии, мы очень рады вашим заказам, и тем не менее просьба учитывать, что у нас есть рабочие часы. Обработка писем тоже занимает время.
Очень часто вы звоните по всем 3 телефонам и задаете вопрос агроному про статус заказа, агроном перезванивает на тот же самый номер менеджера по доставке, ведь в сезон у нас есть и полив, и сборка рассады для москвичей, за компьютер агронома не усадить.
Мы сами выращиваем 90 % ассортимента, а это значит, что весной идет и посадка, и пересадка, и полив, и отправка посылок почтой России, службами доставки и траснспортными компаниями.
Напоминаем о необходимости оплатить пересылку: г Суздаль,
