Пн - Вс с 10:00 до 20:00
x закрыть
Наши новости

Уважаемые заказчики,
осенняя рассылка завершается: в Москве выпал первый снег! А это значит, что мы продолжаем рассылку луковичных. Сроки посадки деревьев и кустарников подходят к завершению. У Вас есть возможность разместить заказы на ВЕСНУ-2019 года. Весенний каталог будет пополняться.

Уважаемые клиенты!
Уже скоро похолодает, температура неуклонно снижается и мы завершим рассылку. В питомнике все еще идет выкопка, мы готовим саженцы на весну 2019. Всех, кто разместил заказ и не оплатил его, просим поторопиться с оплатой, а главное, сообщить о произведенной оплате, чтобы мы успели послать ваш заказ до морозов.

Уважаемые клиенты,
с июля 2018 года мы заключили договор на перевозку со службой доставки Boxberry. Работа с ней в течение полутора месяцев показала успешный результат.

Где мой заказ?

Как узнать, где  сейчас ваша посылка.

  1.  Проверить свой электронный почтовый ящик. Именно тот, который вы указали при регистрации. При оформлении заказа на ваш e-mail приходит письмо с логином (указанный вами мейл) и ПАРОЛЕМ (присваивается системой). А затем на него поступают все изменения статуса заказов, втч информация о поступлении оплаты, сборке и отгрузке заказа.

  2. Зайти в личный кабинет и посмотреть статус заказа:
    это самый надежный способ, потому что раз вы не получали от интернет-магазина ни одного письма, это значит, что при оформлении заказа  мейл был указан с ошибкой.

    Также наше письмо могло попасть в папку "спам" вашего почтового ящика и могло быть автоматически удалено согласно настройкам вашей почты. Чтобы гарантированно получать все письма по заказам, можно добавить адрес нашего магазина: sales@sad-i-ogorod.com в "контакты". Чаще всего эта проблема возникает с ящиками на gmail.com

  3. Если заказ уже отправлен, то статус заказа при пересылке почтой "Доставляется" - значит, что посылка уже в пути, отгружена из ОПС и ее можно отслеживать по почтовому идентификатору на сайте Почты России. Идентификатор почтовых посылок состоит только из 14 цифр, а идентификатор посылок ЕМС имеет в составе латинские буквы и цифры.

  4. Если статус заказа в сборке, это значит, что накладная отдана на сборку, но растения еще не упакованы или находятся на упаковке. Следующий этап отгрузка на почту или в транспортную компанию.
    Соглашение о cookie
    Использование интернет-сайта “Сад от А до Я” означает выражение согласия на использование файлов cookie. Некоторые из них могут быть уже сохранены в папке вашего браузера. Более подробную информацию можно найти в Политике cookie файлов
    http://sad-i-ogorod.com/nashi_garantii/konfidencialnost/